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商學院第4課:如何構建微信客戶群來促進銷售?

高傭聯盟 高傭邀請好友 2019-04-02 1983 0

課程性質:新會員入門課程

任務及要求:通過學習本課程,了解基本的分享技巧,理解增加會員粘性以及構建客戶群的意義,掌握如何構建客戶群增強銷售針對性,提高成交能力及管理能力。 


課程大綱:

1、構建微信客戶群來銷售;

2、如何增強會員粘性;

3、如何通過朋友圈來進行成交;

4、其他的一些成交技巧。


一、構建微信客戶群來銷售

大家都知道,如果我們一直在朋友圈刷屏是非常容易引起好友屏蔽的,然而當我們建立微信客戶群的時候,銷售就會更加有針對性,同時也可以根據客戶的購買和曬單來帶動其他客戶的購買。以下是構建微信客戶群的方法和技巧

1、選擇什么樣的人進入客戶群

關系好的人

已經買過產品的人

經常跟你互動的人

有購買需求的人

擅長制造氣氛、活躍的人

2、建立微信客戶群的步驟

第一步:打招呼

當我們知道選什么人之后,接下來我們要去跟他們打招呼。

打招呼這個環節非常重要,我們一定要讓對方清楚她進的是一個什么樣的群,群里會有什么樣的信息;建議給每個客戶做好備注,預先私發打招呼,然后再拉群。

第二步:群介紹及群規制定

打完招呼之后,就該思考:客戶群群名應該叫什么?在群里該用有什么花名?群規和群介紹應該如何寫?...

無論是群名、群昵稱還是群規群介紹,都一定要能彰顯自己群的特點和個性,讓別人清楚知道這個群與眾不同的地方。這樣,才能讓人更愿意在里面長久的待下去。

第三步:拉群歡迎

在做好以上工作之后,就可以把自己已經通知過的朋友拉進客戶群了。當他們進了群之后,一定要歡迎。歡迎方式可以有多種。

比如:群友列隊歡迎、群主發一個小紅包來歡迎,或者新人進群之后我們可以給她發一段話告訴她這個群是什么。

也可以站在利她的角度告訴她一些很細小的信息,比如:提示她平時比較繁忙的話可以先將群信息設置為免打擾…

這樣,就算這個群信息很多,設置了群信息免打擾,她也不會輕易的退出這個群。


二、如何增強會員的粘性

1、自用分享,及時反饋分享

首先,我們可以自用分享,你自己可以選擇一些比較暢銷的勁爆的款,自己先去買一下,嘗試一下,然后看看的快遞是怎么樣子的,包裝是怎么樣子的,然后把這些素材整理起來,把自己使用的感受去分享出來。

2、給與客戶真實的購買建議

給到真實的購買建議,當有客戶詢問你的購買建議的時候,你一定要真實的去說,而不要因為哪一款產品傭金特別高,你就去推薦這款產品,實際這款產品卻又不適合她。

3、貼心服務

作為群主,我們可以做一些貼心的服務,比如說售賣建議,包括售后回訪,還有節假日的一些福利問候,當然如果有客戶在群里發自己受到的產品有問題,這個時候我們可以第一時間私聊他,幫助她第一時間解決。

4、學習專業知識

我們知道里面是有上萬款產品的,每一款產品涉及的知識非常多,比如說護膚產品,我們要有基礎的一個護膚知識,或者是像一些營養保健類的食品,我們可能需要一些營養保健知識,那么這些東西呢我們都可以通過百度去搜索一些相關的知識,把這些知識宣導給我們的客戶,讓客戶知道我是一個專業的銷售人員。


三、如何通過朋友圈來進行成交

1、朋友圈活動策劃流程

①確定一場活動的對象以及活動目的;

②確定好活動對象、活動目的之后呢,我們要去策劃活動內容,策劃活動一定要注意一點,就是獎勵一定要有吸引力;

③當我們做好這些以后呢我們要去精心編輯軟文以及圖片,

④做好后期跟蹤。

2、朋友圈活動分類

①試用

一般做試用類的活動是為了拉新,而不是回饋老客戶。

示例

“為了答謝新老客戶對于高傭聯盟的喜愛,特推出價值89的產品試用,點贊!第88位點贊的小伙伴會收到這款精美產品哦!”然后把產品的圖片放上去,分組發送消息(組內一定是從未在上消費過的客戶)。后期跟蹤時,在所有點贊的人下面回復,恭喜第88位XXX小伙伴獲得精美禮品,沒有獲得禮品的小伙伴可以猛戳鏈接去購買,這個時候就可以順理成章的把我們的商品鏈接放上去。

②招募

這個活動的活動對象一定對已經有了一些了解的人。

比如:咨詢過但是沒有成為高傭聯盟會員的人,或者是在高傭聯盟購買過商品的客戶。

活動目的就在于快速招募,后期跟蹤就是在招募成功后關注她的成長,對她進行一些培訓,手把手的教學等。

④互動

利用人們的好奇心,挑選一些好玩的心理測試活動。加強朋友圈的互動,激活死粉。


四、其他的一些成交技巧

除了上面的這些成交技巧之外,還有一些其他成交技巧。大家也可以去拓展自己的思路去發掘,以下僅供參考:

挑選爆款低價產品作為引流

社區APP里面發布產品信息

......


銷售注重細節,在里面每個人賣的東西是一樣的,但是每個人花的精力和服務質量是不一樣的,在銷售這件事情,細節決定一切,當你做好足夠的客戶服務的時候,你的銷售就做的很棒了!


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